🤝 COMMENT PUIS-JE CONTACTER LE SERVICE À LA CLIENTÈLE?Actualisé 2 days ago

Notre Service à la clientèle sera heureux de vous aider.

Avant de nous contacter, nous vous recommandons de consulter notre Centre d’aide, car plusieurs questions fréquentes concernant les commandes, la livraison, les retours, les cartes-cadeaux, les ballons et la disponibilité des produits y sont déjà répondues.

Si vous avez toujours besoin d’aide, veuillez contacter notre Service à la clientèle avec le plus d’informations possible afin que nous puissions vous assister plus rapidement.

Si votre question concerne une commande, veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que l’adresse courriel utilisée lors du paiement.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR UNE RÉPONSE?

Notre Service à la clientèle répond aux messages le plus rapidement possible.

Les délais de réponse peuvent varier selon le nombre de demandes que nous recevons.

Pendant les périodes achalandées, comme Halloween, les fêtes, les fins de semaine ou les promotions importantes, il peut nous prendre un peu plus de temps pour répondre.

Pour nous aider à vous répondre plus rapidement, veuillez éviter d’envoyer plusieurs messages pour la même demande, car cela pourrait déplacer votre conversation plus bas dans la file d’attente.

Soyez assuré que notre équipe vous répondra dès que possible.

QUELLES INFORMATIONS DOIS-JE INCLURE LORSQUE JE CONTACTE LE SERVICE À LA CLIENTÈLE?

Pour aider notre équipe à vous assister plus rapidement, veuillez inclure le plus d’informations possible dans votre premier message.

Si votre demande concerne une commande, veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que l’adresse courriel utilisée lors du paiement.

Si votre demande concerne un produit, veuillez inclure le nom du produit ou le SKU.

Si votre demande concerne un article endommagé, manquant ou incorrect, veuillez inclure des photos claires afin que notre équipe puisse examiner la situation.

Si votre demande concerne la livraison, veuillez inclure votre numéro de suivi si disponible.

Plus vous fournissez de détails, plus notre équipe pourra examiner votre demande rapidement et confirmer les prochaines étapes

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