COMMENT PUIS-JE RETOURNER MES ARTICLES ?Actualisé 8 months ago

Vous avez jusqu'à 30 jours pour entamer votre retour à partir du moment où votre commande Party Expert est livrée. Consultez les informations ci-dessous pour vous assurer que vous savez exactement comment retourner vos articles, c'est facile - nous vous le promettons !

À ce moment, veuillez suivre les étapes sur notre page de retours.

• Allez sur notre PAGE DE RETOURS et sélectionnez votre région Cliquez sur 'PORTAIL DE RETOURS' pour être dirigé vers notre partenaire de retours dans votre région
•  Entrez votre numéro de commande (par exemple #US123456) et votre code postal (zip) de livraison OU votre adresse e-mail. Veuillez entrer toutes les informations exactement comme elles apparaissent sur votre confirmation de commande. 
• N'oubliez pas d'inclure le # au début de votre numéro de commande ! 
• Sélectionnez quel(s) article(s) vous retournez et pourquoi. Confirmez vos informations de livraison d'origine (modifiez si nécessaire). Sélectionnez la méthode par laquelle vous retournerez votre commande (vous verrez également le point de dépôt le plus proche).
• Selon la méthode de retour choisie, vous devrez peut-être télécharger une étiquette de retour ou présenter un code QR lors du retour. Il suffit de l'attacher à votre colis ou de présenter le code QR et de le déposer au point de dépôt le plus proche.
• Les articles enregistrés séparément ou provenant de différentes commandes ne peuvent pas être retournés dans le même colis, car la combinaison des commandes/retours enregistrés ralentira le processus de remboursement !
• Veuillez conserver toute preuve d'expédition jusqu'à ce que vous soyez remboursé correctement, au cas où vous en auriez besoin ultérieurement.

Vous serez responsable des frais de retour, sauf si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé. En cas d'article incorrect ou endommagé, veuillez consulter la page "VOUS M'AVEZ ENVOYÉ LE MAUVAIS ARTICLE" pour plus d'informations.

J'ai égaré mon e-mail de confirmation de commande. Comment puis-je retourner mon article ? 

Si vous avez passé une commande en ligne via votre compte Party Expert, vous pouvez trouver votre numéro de commande dans l'historique de vos commandes après vous être connecté à votre compte Party Expert. Vous pouvez également demander un nouvel e-mail de confirmation de commande en nous contactant.