📫 MON COLIS EST INDIQUÉ COMME LIVRÉ, MAIS JE NE L’AI PAS REÇUActualisé 2 days ago

Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons d’ouvrir une réclamation directement auprès du transporteur. Cela permettra au transporteur d’ouvrir une enquête concernant la livraison.

Si votre colis a été expédié avec UPS, vous pouvez ouvrir une réclamation ici :
Ouvrir une réclamation avec UPS

Vous devrez utiliser votre numéro de suivi pour commencer la réclamation.

Si votre colis a été expédié avec Postes Canada, vous pouvez signaler un colis manquant ici :
Signaler un colis manquant avec Postes Canada

Une fois la réclamation ouverte, le transporteur pourra enquêter sur la livraison.

Si vous avez besoin d’aide pour identifier le transporteur utilisé pour votre commande, veuillez contacter notre Service à la clientèle avec votre numéro de commande.

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Veuillez contacter notre équipe de soutien ici.