ARTICLES ENDOMMAGÉS, MANQUANTS OU INCORRECTSActualisé 6 hours ago
Mon article est arrivé endommagé. Que dois-je faire?
Nous sommes désolés que votre article soit arrivé endommagé. Veuillez nous contacter dès que possible afin que notre équipe puisse examiner la situation.
Pour nous aider à traiter votre demande plus rapidement, veuillez inclure :
Votre numéro de commande
Une photo de l’article endommagé
Une photo de l’emballage, si disponible
Une courte description du problème
Une fois ces informations reçues, notre équipe examinera votre demande et vous confirmera les prochaines étapes.
J'ai reçu le mauvais article. Quesque je peux faire?
Dans le cas peu probable où vous auriez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement avec les informations suivantes pour que nous puissions résoudre rapidement et efficacement ce problème pour vous :
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Le nom de l'article que vous avez reçu à la place
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Il se peut qu'on vous demande de nous retourner l'article incorrect via notre processus de retours. Consultez notre page comment puis-je retourner mes articles? si vous n'êtes pas sûr de la marche à suivre.
Toutes les réclamations concernant les commandes avec un article incorrect doivent être faites dans les 7 jours suivant la date de livraison.
J’ai reçu le mauvais article. Que dois-je faire?
Nous sommes désolés que vous ayez reçu le mauvais article. Veuillez nous contacter dès que possible afin que notre équipe puisse examiner la situation.
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Votre numéro de commande
Une photo de l’article reçu
Une photo de l’étiquette ou du code-barres du produit, si disponible
Le nom de l’article que vous deviez recevoir
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