COLIS LIVRÉ NON REÇUActualisé 2 days ago

Si votre suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons d’ouvrir une réclamation directement auprès du transporteur.

Cela permettra au transporteur d’ouvrir une enquête sur la livraison.

Avant d’ouvrir une réclamation, veuillez vérifier autour de votre adresse de livraison, auprès des autres membres de votre foyer, de vos voisins ou de la réception de votre immeuble, si applicable.

Pour un colis expédié avec UPS :

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Pour un colis expédié avec Postes Canada :

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Vous aurez besoin de votre numéro de suivi pour commencer la réclamation.

Si vous avez besoin d’aide pour identifier le transporteur utilisé pour votre commande, veuillez contacter notre Service à la clientèle avec votre numéro de commande.

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