COMMANDES & LIVRAISON
INFORMATIONS DE LIVRAISON
Nous offrons des options de livraison à faible coût pour les commandes en ligne. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certains articles surdimensionnés ou pour les régions éloignées. La date de livraison estimée est affichée directement
QUELLES SONT VOS OPTIONS DE LIVRAISON?
Party Expert offre différentes options de livraison selon votre adresse et les articles dans votre panier. Les options disponibles seront affichées lors du paiement avant de finaliser votre commande. Party Expert expédie la majorité des commandes au
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE?
Pour suivre votre commande, vous aurez besoin de votre numéro de commande ainsi que de l’adresse courriel ou du numéro de téléphone utilisé lors du paiement. Entrez ces informations sur la page de suivi pour consulter le statut le plus récent de votr
POURQUOI MA COMMANDE N’A-T-ELLE PAS ENCORE ÉTÉ EXPÉDIÉE?
Votre commande peut ne pas encore apparaître comme expédiée si notre équipe est toujours en train de la préparer ou de vérifier la disponibilité des articles. Si un article est manquant, endommagé ou non disponible, nous pouvons avoir besoin d’un peu
MON COLIS EST INDIQUÉ COMME LIVRÉ, MAIS JE NE L’AI PAS REÇU
Si votre suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons d’ouvrir une réclamation directement auprès du transporteur. Cela permettra au transporteur d’ouvrir une enquête sur la livraison. Avant d’ou
POURQUOI MON SUIVI N'EST PAS MIS À JOUR?
Il est possible que les informations de suivi ne soient pas mises à jour immédiatement après l’expédition de votre commande. Dans certains cas, le colis peut avoir quitté notre entrepôt, mais ne pas encore avoir été numérisé par le transporteur. Les
PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE?
Nous traitons les commandes le plus rapidement possible, donc les modifications ne sont pas garanties. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre Service à la clientèle dès que possible avec votre numéro de command
ARTICLE ENDOMMAGÉ OU MANQUANT
Nous sommes désolés si votre commande est arrivée avec un article endommagé, manquant ou incorrect. Veuillez contacter notre Service à la clientèle dès que possible afin que notre équipe puisse vérifier la situation. Pour nous aider à traiter votre d
ARTICLE ANNULÉ OU REMBOURSÉ
Il peut arriver qu’un article ne puisse pas être expédié avec votre commande. Cela peut se produire si un article est manquant, endommagé ou non disponible au moment de préparer votre commande. Lorsque c’est possible, notre équipe essaie de vous cont
PUIS-JE FAIRE UN RAMASSAGE EN MAGASIN ?
In-store pickup is not currently available for regular orders placed on the Party Expert website. We are actively working on adding this option in the future. For balloon orders, in-store pickup may be available through Balloon Expert, depending on t
PROBLÈME AU MOMENT DE PAYER
Si vous n’arrivez pas à finaliser votre commande en ligne, veuillez d’abord essayer d’actualiser la page. Vous pouvez aussi essayer :. Si le problème persiste, veuillez contacter notre Service à la clientèle avec une capture d’écran du message d’erre